Service

Verzending en verzendkosten

Afhankelijk van de bestelde producten rekenen we hier verzend- of transportkosten voor.

Standaard verzending: Voor de standaardproducten en bouwpakket lichtstraten hanteren we een vaste verzendkostenvergoeding van 50 euro.

Speciaal transport: Indien het bestelde product een voorgemonteerde lichtstraat betreft moeten we gebruik maken van iets duurder transport waar de kosten afhankelijk zijn van het aantal laadmeters dat nodig is en de rijafstand naar de afleverlocatie. Op de productpagina staat een transportkosten calculator om deze te bereken per product. De kosten hiervan starten bij € 125,- per bestelling. Tijdens het bestellen bij het invullen van de gegevens zal de totale transportkosten van de bestelling berekend worden op basis van de totale winkelmand en de postcode en het land waar de bestelling naar toe moet.

Zelf afhalen: Uiteraard kun je de bestelde producten ook zelf bij onze productiehal komen afhalen. Dan worden er geen transport of verzendkosten gerekend. Wel dien je zelf te zorgen voor een deugdelijk transportmiddel waarmee je het product kan vervoeren

Retourneren of product defect?

We streven er altijd naar om een product zo goed en kwalitatief mogelijk bij u af te leveren. Toch kan er soms oververhoopt toch iets mis gaan. In dat geval is het belangrijk om dit zo snel mogelijk vast te stellen en met ons hierover in contact te treden. Wij hanteren dan de volgende voorwaarden en procedure:

Meld een probleem op tijd
Heb je een klacht over de levering? Laat het ons dan meteen op de dag van levering weten, bij voorkeur telefonisch of anders buitenkantoor uren per e-mail. Als je later een klacht indient, kunnen we die helaas niet meer in behandeling nemen.

Wat we doen bij een klacht
Als je klacht terecht is, zorgen we voor een passende oplossing, zoals vervanging van het product. We vergoeden geen andere kosten of schade, tenzij er sprake is van opzet of bewuste nalatigheid van onze kant.

Juiste maten en informatie
U bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste maten en andere specificaties. Kloppen de maten niet met de werkelijkheid? Dan kan het zijn dat er extra kosten bij komen.

Schade en aansprakelijkheid
Als u zelf materialen aanlevert en wij deze verwerken, zijn wij niet verantwoordelijk voor schade of breuk. We kunnen ook geen garantie geven op materialen die door anderen geleverd zijn en niet geschikt blijken te zijn.

Overige zaken
Als je niet op tijd een klacht meldt, gaan we ervan uit dat alles in orde is.

Soms is vervangen geen oplossing meer. In dat geval kunnen we ervoor kiezen om een deel van het bedrag terug te geven. We bieden geen extra vergoedingen of compensaties buiten wat hierboven staat.

Heb je vragen of wil je een probleem melden? Neem dan contact met ons op.

Kom je er niet uit?

Heb je aanvullende vragen over het inmeten, bestellen, plaatsen of vervoer van een lichtstraat of glas, neem dan contact op met Thijs of een van zijn collega’s. Met een enorme bulk ervaring helpen we je graag op weg bij je verbouwing of verbouwingsplannen.

Betaal veilig online met iDEAL of Bancontact

Bij Glas123.nl betalen Nederlandse klanten veilig online met iDEAL of Bancontact voor Belgische klanten. Voor het verwerken van de iDEAL of Bancontact betaling werken wij samen met Buckaroo als payment provider. Buckaroo verwerkt de betalingen voor meer dan 16.000 retailers en bedrijven en is daarmee de grootste aanbieder van iDEAL en Bancontact in Nederland en Belgie.

Ook het milieu staat bij ons hoog in het vaandel!

Onbewerkt glas is uitermate geschikt voor hergebruik. Glas123.nl draagt het keurmerk van recycling Nederland. Al ons glasafval wordt volgens de Cradle to Cradle filosofie volledig hergebruikt in nieuw glas. Ons proces is gericht op zo min mogelijk verspilling aan materiaal én het reduceren van CO2. Geen lang draaiende machines of lange ritten, geen onnodig afval. Doordat we veel zelf in huis kunnen realiseren zijn de transportkosten nihil en ons afval, mits onbewerkt, gaat in de container van Recycling Nederland.